SAV & Garanties
Tout savoir sur la garantie de vos achats CONSMATE : comment la faire jouer, les durées par famille de produits, et quelques gestes d'entretien pour les préserver.
Comment faire jouer votre garantie
Rassemblez trois éléments
Le produit concerné, la facture ou le bon de livraison, et le ticket de caisse (ou la référence de commande).
Contactez-nous
Présentez-vous directement au showroom d'Almadies, ou envoyez-nous une photo du produit et de la facture sur WhatsApp.
Nous traitons votre demande
Selon la nature du défaut, nous proposons réparation, échange ou orientation vers le service après-vente du fabricant.
Garanties par famille de produits
| Famille de produits | Durée type |
|---|---|
| Chauffe-eau | 12 à 24 mois |
| Robinetterie et mitigeurs | 24 mois |
| Électricité (tableaux, disjoncteurs, éclairage) | 12 à 24 mois |
| Outillage électroportatif | 12 mois |
Ces durées sont indicatives et varient selon le fabricant — la garantie exacte de chaque référence est indiquée sur sa fiche produit. Les matériaux consommables (peinture, colle, joints, visserie, raccords PVC) ne sont pas couverts par une garantie.
Conseils d'entretien
Chauffe-eau
Faites détartrer la cuve une fois par an, surtout en zone d'eau calcaire, pour préserver la résistance et prolonger sa durée de vie.
Mitigeurs et robinetterie
Dévissez et nettoyez le mousseur régulièrement pour éviter les dépôts de calcaire qui réduisent le débit et usent la cartouche.
Peinture
Refermez hermétiquement les pots entamés et stockez-les à l'abri du gel et du soleil direct pour conserver leurs propriétés.
Outillage électroportatif
Nettoyez l'outil après chaque usage et rangez-le au sec pour limiter la corrosion et l'usure prématurée des composants.